Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
La présente politique décrit la manière dont les données personnelles des utilisateurs de ZotSnack sont traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'entreprise individuelle Jean-Christophe Paris — « JC Conception », 190 rue des Métiers, 97440 Saint-André (La Réunion), SIRET 825 275 498 00020.
Contact pour toute question relative aux données : privacy@zotsnack.re (coordonnées postales complètes dans les Mentions légales).
2. Données collectées
- Identification : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Compte et commandes : historique des commandes, préférences, avis, messages liés aux commandes.
- Paiement : les données de carte bancaire sont collectées et traitées directement par Stripe ; JC Conception n'y a pas accès (seuls des identifiants de transaction et les 4 derniers chiffres peuvent être conservés).
- Données techniques : identifiant d'appareil, jeton de notification push, adresse IP, type d'appareil et système d'exploitation, journaux de connexion.
- Localisation (facultative, avec consentement) : pour proposer les snacks les plus proches.
- Profil enrichi (facultatif, jamais exigé à l'inscription) : date de naissance et statut déclaré (étudiant, lycéen, apprenti, professionnel, autre). Ces informations sont fournies volontairement, uniquement pour personnaliser le compte et permettre l'accès aux tarifs réduits.
- Justificatif de statut (facultatif) : photo d'une carte étudiante ou d'un justificatif équivalent, transmise volontairement par la personne pour bénéficier des tarifs réduits (ex. « prix étudiant ») proposés par certains Snacks partenaires.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion du compte, exécution des commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Encaissement et sécurité des paiements | Exécution du contrat / obligation légale |
| Notifications liées aux commandes | Exécution du contrat |
| Notifications et offres promotionnelles | Consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment |
| Géolocalisation | Consentement |
| Accès aux tarifs réduits (vérification du statut étudiant/lycéen/apprenti sur justificatif) | Consentement (art. 6.1.a) — démarche volontaire, retirable à tout moment |
| Facturation, comptabilité, lutte contre la fraude | Obligation légale / intérêt légitime |
| Amélioration du service, statistiques | Intérêt légitime |
4. Destinataires
Les données sont destinées à JC Conception et, selon les besoins, à :
- les Snacks partenaires, pour la seule gestion des commandes les concernant ;
- les sous-traitants techniques : Stripe (paiement), OVH (hébergement, UE), Expo / Apple (APNs) / Google (FCM) pour les notifications push ;
- les autorités compétentes en cas d'obligation légale.
Les données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
L'hébergement principal (OVH) est situé dans l'Union européenne. Certains prestataires (Stripe, Apple, Google) peuvent traiter des données en dehors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework UE–États-Unis, le cas échéant.
6. Durées de conservation
- Compte : durée de vie du compte, puis suppression ou anonymisation.
- Commandes / facturation : 10 ans (obligations comptables).
- Journaux de connexion : 12 mois.
- Données de prospection (marketing) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Justificatif de statut (carte étudiante) : conservé le temps de l'examen de la demande puis pendant la durée de validité de la vérification (12 mois) ; supprimé ensuite, ou à tout moment sur demande de la personne (la suppression met fin au bénéfice des tarifs réduits).
- Date de naissance et statut déclaré : durée de vie du compte ; modifiables et supprimables à tout moment depuis le profil.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : privacy@zotsnack.re. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
8. Cookies et traceurs
L'application utilise des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement (authentification, session), qui ne requièrent pas de consentement. Tout traceur de mesure d'audience non exempté ou publicitaire n'est déposé qu'après recueil de votre consentement, révocable à tout moment depuis les réglages. Le site web, le cas échéant, présente un bandeau de gestion des cookies.
9. Sécurité
JC Conception met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, contrôle des accès, minimisation des données) pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Mise à jour
La présente politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des utilisateurs par notification ou courriel.